Перезапуск, сброс и восстановление
Если устройство не отвечает или не перезапускается корректно, может потребоваться
принудительно перезапустить или выключить его. При этом параметры и личные данные не
удаляются.
Также можно выполнить сброс параметров устройства до исходных заводских. Иногда это
необходимо, если в работе устройства наблюдаются сбои. Обратите внимание, что для
сохранения важных данных необходимо заранее создать их резервную копию на карте памяти или
на другом внешнем накопителе. Для получения дополнительных сведений см. раздел
Резервное копирование и восстановление содержимого
на странице 41.
Если устройство не включается или вам нужно сбросить его программное обеспечение,
используйте Xperia™ Companion для восстановления устройства. Для получения дополнительной
информации об использовании Xperia™ Companion см. раздел
Xperia™ Companion
на
странице 39.
Если вы используете устройство совместно с другими пользователями, то для сброса до
заводских настроек необходимо войти в систему в качестве владельца, т. е. основного
пользователя.
Перезапуск устройства
При низком заряде аккумулятора устройство может не перезапуститься. Подключите
зарядное устройство и повторите попытку перезапуска.
1
Нажмите и удерживайте кнопку питания .
2
В открывшемся меню коснитесь Перезапустить. Устройство автоматически
перезапустится.
Принудительное выключение устройства
1
Отсоедините крышку гнезда микро-SIM-карты.
2
Ручкой или похожим предметом нажмите кнопку OFF.
Не используйте острые предметы, которые могут повредить кнопку OFF.
Сброс до заводских настроек
Перед началом процедуры обязательно скопируйте важные данные с внутреннего
накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель. Сброс до
заводских настроек приводит к удалению всех данных с внутреннего накопителя
146
Это Интернет-версия документа. © Печать разрешена только для частного использования.
устройства, и вы не сможете получить доступ к файлам на SD-картах с шифрованием
снова.
Чтобы избежать повреждения устройства, не перезапускайте его во время сброса
параметров.
1
На Начальный экран коснитесь .
2
Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс > Общий
сброс.
3
Коснитесь Сбросить настройки телефона.
4
При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для
разблокировки экрана, чтобы продолжить.
5
Коснитесь Стереть все, чтобы подтвердить выбор.
Устройство не вернется к более ранней версии программного обеспечения Android™
даже при сбросе до заводских настроек.
Если вы забыли пароль, PIN-код или графический ключ доступа для разблокировки
экрана, можно использовать функцию восстановления устройства в приложении Xperia™
Companion
для удаления этого уровня защиты. Чтобы выполнить эту операцию,
необходимо указать ваши данные для входа в учетную запись Google. Запустив функцию
восстановления, вы приступите к переустановке программного обеспечения устройства, в
ходе которой некоторые личные данные могут быть потеряны.
Восстановление программного обеспечения устройства
Если вы забыли пароль разблокировки экрана, PIN или графический ключ доступа, можно
использовать функцию восстановления устройства в приложении Xperia™ Companion для
удаления этого уровня защиты. Для выполнения этой операции необходимо войти в учетную
запись Google. Запуск функции восстановления приведет к переустановке программного
обеспечения устройства, в результате чего некоторые личные данные могут быть потеряны.
Если перед восстановлением программного обеспечения выключить устройство не удалось, его
можно выключить принудительно.
Вы не сможете использовать полученное новое имя пользователя или пароль Google™
для входа и восстановления устройства в течение 72 часов.
Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia™ Companion
Перед восстановлением программного обеспечения убедитесь, что вы помните свои
учетные данные Google™. В зависимости от настроек безопасности может потребоваться
ввести их для перезапуска устройства после восстановления программного обеспечения.
Если устройство зависает, перезагружается повторно или не запускается после обновления или
восстановления программного обеспечения Xperia™ либо сброса до заводских настроек,
принудительно выключите устройство, а затем попытайтесь включить его. Если устранить
проблему не удалось, выполните принудительное выключение устройства, а затем
восстановление программного обеспечения, как описано далее.
1
Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion установлено на вашем ПК или компьютере
Mac
®
.
2
Откройте Xperia™ Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на
главном экране.
3
Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и
завершить восстановление.